30年职场老兵，斩获咨询满分好评的三大秘诀

最内层是个体，第二层是个体与社会环境的关系，第三层是咨询方案。

首先“个体”，我想分享一句话——“人是悬挂在自己编织的意义之网上的动物”， 这句话强调了个体行为的内生动力和目的性，在我看来是做生涯的底层内核所在。

其次“个体与环境”，它是一个共生的关系，即人类的社会属性。比如一个职场人，有人觉得他很优秀，有人说他太自负。其实不管哪一面，从结果来看，都是这个人的特质，当前的特质并不能代表他真实的情况，实际上要看他日常工作或者生活中，与社会相处的方式，才会更全面的、客观的去看待他的特质，所以咨询师需要基于个体，还有个体与环境的关系，去收纳信息和设计方案。

最后怎样把这两个逻辑体现在我们的咨询方案里？

在咨询前我会重点关注 8 个字，个体背景和职场环境。

关于个体背景，通常我会收集来访者的学校和专业，以及来访者当时做出这些决策的初衷，此前的职业经历怎么样，目前的职业情况，现在的家庭情况，已婚未婚，如果已婚，伴侣的职业是什样的，都会侧面去综合了解。

关于职业环境，我会了解ta目前从事的岗位，所在企业的前世今生，主营业务板块，盈利点，业务产出价值，跟来访者的关联度怎么样，企业文化（企业文化从小处可以体现在员工的行为准则，同事之间的相处的方式，工作的流程；更高层体现就是薪酬福利，职业发展之类）。

咨询中我只关注一个核心点：个体在组织中的定位。

1.他在本部门的坐标，上下级关系，评级关系是哪些

2.他的部门在企业的组织架构中处于什么样的位置

关注这两点是因为我看到很多来访者的职业困惑，或者说他的迷茫，内因其实有两个因素。

第一个因素是工作定位不准，甚至有的根本就没有，就是工作中很可能被周围的人带偏了，做着做着就找不到自己工作重点了，长期下去就会迷茫。

还有一个点就是对于岗位价值的产出聚焦度不够，这个跟前面一个点是有关联度的，如果ta定位不准，那ta每天做的工作内容可能就不是重点，与ta的价值产出不在一条线上。那长期以往，就会越做越头痛，越做越疲，越觉得自己没有成就感，职业自信心自然就提不起来。

受到很多的挑战，渐渐就没有自信心了，如何破题呢？

倾听ta对工作坐标定位的基本想法认知，我会问来访者：个人与岗位价值阐述过程中ta有没有做衔接动作，做了这个动作后结果怎样。接着我会观察，ta在现在工作板块里面，哪些内容是别人很肯定ta的，让ta觉得有自信的，哪些工作板块内容是频繁受打击的，让ta感觉很泄气的，通过提问、倾听和观察，有一些积累以后，再做探索。

这时候我会建议来访者用专业的测评工具做一次综合测试，再深入探索一下原来ta没有发现的点是哪些。用生涯意识唤醒ta的自我认知，接下来在哪些板块去补补课，把专业知识或能力尽快提起来。

咨询模板实际上就是能够有效落地的咨询流程。这个流程包括哪些内容呢？

咨询主要流程包括：来访者的信息收纳、确定咨询时间、咨询中基本关系的建立，目标澄清，目标共识，问题解决（知己知彼），决策和行动。

问题解决后，我会咨询来访者的体验感怎么样？对我的评价怎么样？收获点在哪里？第一步会采取什么行动？

这就是标准的流程做法。

在这些标准内容里面，我想分享 4 点：

1.咨访关系——“建立信任，明确角色”。如何建立信任：在做自我介绍环节，通过几句话充分展示自己的专业度和亲和力。

2.生涯唤醒。这个环节的关键词就是澄清问题，目标共识。澄清问题，在咨询前我们收纳问题的时候都会请来访者告诉我们ta的职业困惑，希望解决的问是什么。但是事实上进入澄清环境以后，你会发现绝大部分人当初想的和我们经沟通澄清后的目标是有差距的。

为什么会有差距？其实有两个原因，从“中国传统家庭教育”到“后现代价值观”。

什么意思呢？中国传统家庭教育的目标就是谋生的技能和社会适应：作为女性、男性、富人、穷人，ta的社会角色的分工，是否合乎礼仪？即我们在社会分工中有哪些规则？例如你是女性，哪些适合你做，哪些不适合你做...比较容易受外界影响。而后现代价值观有个特点，比较强调自我感知，不管是选大学专业还是选择一份职业，特别强调自我的感知。

3.自我探索。职业兴趣+职业能力（+学科能力）+职业价值观。在给职场人做咨询的时候我发现，阻碍他们行动力的客观因素是学科能力，就是ta的产出效率，这时候就需要做这方面的探索和评估，评估ta的职业，ta呈现出来的潜力怎么样，让ta知道自己有哪些能力和长短板。

4.自我确定。有的来访者心里已经有答案了，目标也很清晰，来找我们做咨询，实际上只是想确认自己的决定是不是对的，这种情况下的解决方案重点就是决策和行动计划，帮助他们找到阻碍行动的根本原因是什么。还有的来访者因为其他方面的不自信，导致整个行动计划受阻，发生职业困惑等，需要咨询师帮助ta完整走一遍，梳理知己知彼到决策行动的流程。

迭代咨询技术就是打磨工具，提高来访者体验感。图上这些果实就是我日常经常会更新的知识，或者升级迭代测量的技术或工具。

首先在我看来很直观的测评工具——北森的职业分类卡牌，尤其在做生涯唤醒和探索阶段有非常好的效果。

关于霍兰德、MBTI、多元智能的应用，如果来访者一上来就先做题，他们的体验是不好的。所以我慢慢把这种做题的方式转化为快问快答，每到这个环节我就说来我们来玩一个游戏，快问快答，你不用考虑它的标准答案，你的想法就是标准答案，我来念题目，你就说是或者否即可，然后做完以后答案代码就出来了，我就顺便给他解读代码。

关于欧卡（也叫潜意识投射卡）的应用，我比较喜欢把它用在建立咨访关系打招呼的环节，比如自我介绍叫什么名字？为什么选这张牌？现在心情怎么样？对今天的咨询的期待怎么样？有很好的咨询氛围开端，最后到结束的时候，我也会拿出欧卡，请来访者再来抽取一两张，看看ta现在的心情怎么样，今天的体验怎么样？一前一后有这样呼应以后，也从直观上增强了他的体验感。

对于新知识的学习储备也是必不可少的，生涯规划师是一个对综合能力要求很高的职业，有些东西是我们需要有前瞻性的。那行业趋势怎么收集呢？北森有个很好的福利，学员群里每周至少两三次给我们分享行业报告，有薪酬报告，动态报告等，你可以了解各种趋势，产业的发展趋势，科技的趋势等等。

1.是“真爱”。比如有人问律师可不可以转做生涯规划师？换一种问法，我是非师范专业的毕业生，我想当老师，可不可以？答案肯定是可以的，但是有个区别点在于师范生的话通往它的职业目标走的直线，非师范生走的曲线，要多花一点时间精力去达成职业目标，但是前提只有一个，只要你对这个职业目标是真爱，其实都值得去尝试。 

2.有咨无“类”。教育行业有一个有教无类，要求对待我们的学生一视同仁，对咨询师来讲，不管是收费的客户还是公益客户，都要做到一视同仁，在我看来个体只要愿意迈出第一步，来找专业的咨询师给他们做规划、做咨询，这一点就值得我去尊重，支持和陪伴他们。 

3.学以致“用”。个案方案好不好，匹配度高不高，满意度好不好，跟我们的实践有很大的关系。所以在整个学习的过程，它是一个动态的过程，有了理论就赶紧把它用起来，用的多了体会就越深，因为你是在和人打交道，我们跟来访者是一个共同成长和共生的关系。

4.大道从“简”。如果你前面三点已经考虑好了，决定要去转型了，我个人认为你需要为自己找一块好的敲门砖。比如北森 GCDF 这样的课程。首先它是行业头部的资质，全球权威性比较好，业内认可度也很高，不仅可以作为专业背书，还可以学到很多规范化的流程与技术。

以上就是我想跟大家分享的所有内容，希望能对大家有所帮助。职业规划师这一角色在助力个体实现职业愿景的征途中，扮演着举足轻重的角色，意义非凡。欢迎有志之士加入职业规划师的队伍，我们一起照亮更多人的前行之路。