数字时代的生涯咨询：解锁网络远程咨询新形态

有以下几点事项需要提醒咨询师注意：

1.视频连线的画面是咨访双方的近景镜头（如面部特写），所以咨询师的相貌带来的影响会被放大。比如有的咨询师面部五官有英武之气，来访者初接触可能会觉得害怕。甚至我们遇到过有来访者觉得咨询师说话时头部习惯性地晃动，看起来不稳重，从而影响了对咨询师的印象。所以，建议咨询师视频时佩戴有话筒的耳机，尽量保证半身出镜且收音清楚。

2.咨询师的声音是从来访者的视频设备传到其耳朵里的，所以如果来访者戴耳机或者手机、电脑等设备离得很近时，会感觉咨询师的距离要比正常面对面说话近很多，感觉咨询师就像在眼前或者耳边说话一样。如果咨询师的风格较为激情澎湃，来访者容易有压迫感。

3.在视频沟通时，咨询师常常因为不是面对面交流，从而希望努力捕捉更多的信息。这样会让咨询师很容易陷入到个案的细节信息里，不利于咨询师对个案进程的推动。所以提醒咨询师在搜集信息时，需要保持旁观者视角的“悬浮注意”。

语音咨询也是远程咨询的常用形式，和视频相比各有优劣之处。

1.我们在公益咨询中有一个有趣的发现，在请来访者选择视频还是语音时，生涯咨询的来访者大部分会选择语音。

2.语音咨询方式虽然无法收集来访者的非言语信息，但更容易帮助来访者产生放松的感受，专注在言语沟通和自我觉察中，不被影像等其他因素干扰。

3.语音连线对网络流量和带宽的要求相对低一些。