提前说明，本文将以来访者常见的生涯议题为中心，以问题解决为导向，然后整合相关理论，探讨如何帮助不同需求的来访者，而不是以某个生涯理论为中心。还有一点需要明确的是，因为咨询师和来访者都是独特的个体，咨询师基于对个案的理解难免会有差异，所以不同的咨询师很有可能提出不同的咨询方案，而这些咨询方案都有可能帮助到来访者解决其生涯困惑。所以，咨询方案并没有唯一标准答案，本文中的咨询方案仅作为可能性之一，供大家探讨交流之用。

国内有研究者对大学生的常见的生涯议题进行梳理分类，分类名称并未有统一的说法。参考国内大学生职业辅导服务相关研究的分类，结合实务督导经验，将大学生有代表性的生涯议题分为四类：

同样，通过对成人的常见案例类型进行汇总和梳理，有五类常见生涯议题：

此外，近几年随着新高考的到来，高中生的生涯辅导也成为一个重要需求。

如图1所示，上述分类合并相似议题后，可以归纳总结为六大类生涯咨询的常见议题，我们接下来将分别对每种生涯议题做单独的探讨。今天我们先来聚焦能力提升类议题。

来访者为完成升学、考试等学业目标产生学习困扰，或为达成职业目标而要提升技能等需求。简言之，可以概括为提升能力以满足个人成长的生涯发展需求。

其一，社会学习理论强调以来访者过往的学习经验为基础，帮助来访者创造新的学习经验，倡导拥抱变化和不确定性，鼓励来访者积极尝试，通过创造偶发事件主动为未来创造幸运。

其二，工作适应论中也揭示了职业适应的一个重要维度——提升技能以满足工作要求，主张可以帮助来访者胜任工作以降低挫败感。

综合上述理论，面对有能力提升议题的来访者，咨询思路可以参考：

能力盘点--明确差距--制定成长计划

对于升学、考试等学习议题相对简单，对来访者相关能力进行盘点，找到差距；对于成人基于工作目标的能力提升需求，需要对目标职业进行胜任力分析，即分析工作对从业者到底有哪些能力要求，进而帮助来访者结合自身能力现状，找到差距，制定计划。

方案如图2所示。

注：咨询思路和方案没有标准答案，咨询师需根据来访者的具体情况进行针对性设计。以上方案咨询思路和方案设计仅供参考。

在咨询时，可以选择“技能分类卡、能力倾向小测验、岗位胜任力分析、生涯人物访谈、SMART原则、行动计划公式”等方式。

来访者小王确定了一个目标职业：希望能从事互联网公司产品经理的工作。经过前期的职业探索，小王了解到产品经理也有细分，诸如有前端、后端等区别。对于他比较感兴趣的某知名互联网公司前端产品经理职位，通过上网搜集资料、访谈从业者等方式，小王了解到该工作的内容主要包括产品立项、需求管理、产品设计、产品研发、产品运营和产品迭代，且必须要有实习经历。咨询师协助小王对产品经理的岗位胜任力分析如下：

• 市场洞察：能共情客户的需求，站在用户角度思考产品设计

• 逻辑思维：需要有很强的分析能力、思维的缜密性和快速学习能力

• 沟通能力：动用听说察问等技巧获取及传递信息，整合和协调公司内部资源

• 规划安排：工作进度推进、多任务管理、时间管理的能力
  

• 专业知识：PPT、X-mind、Processon、PMP、Axure/墨刀等工作软件

前面几项能力都相对复杂，需要长期积累和锻炼，小王决定先从专业知识开始学起。在咨询师的帮助下，小王制定了一个季度的成长计划，通过B站的教学视频和请教前辈等方式，将上述工作软件逐一学会，并明确了暑期去相关公司实习的计划。